Política de Privacidade
A Postoou ("nós") é uma plataforma para criar, agendar e publicar conteúdo em redes sociais, com apoio de inteligência artificial. Esta política explica quais dados tratamos, para quê, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).
1. Dados que coletamos
- Conta: nome, e-mail, senha (armazenada de forma criptografada), idioma e informações de cobrança processadas pelo nosso provedor de pagamentos.
- Redes sociais conectadas (Instagram, LinkedIn e Threads): identificador e nome de usuário da conta, foto de perfil, tokens de acesso autorizados por você e métricas de desempenho (alcance, curtidas, comentários etc.).
- Conteúdo: textos, imagens e vídeos que você cria, envia ou gera na plataforma, e as publicações agendadas ou feitas por meio dela.
- Respostas automáticas: se você ativar esse recurso, tratamos os comentários recebidos nos seus posts (texto, identificador e nome de usuário público de quem comentou) e as mensagens que enviamos em resposta a eles.
- Uso: dados técnicos como endereço IP, navegador e páginas acessadas, para segurança e melhoria do serviço.
2. Para que usamos os dados
- Prestar o serviço: criar, agendar e publicar conteúdo e exibir análises das suas contas.
- Executar as automações que você configurar, como responder comentários e enviar mensagens diretas.
- Gerar textos e imagens com inteligência artificial a partir do que você informa.
- Cobrança, suporte, segurança, prevenção a fraudes e cumprimento de obrigações legais.
- Enviar e-mails do serviço, como verificação de e-mail, redefinição de senha e avisos de publicação.
As bases legais são a execução do contrato com você, o cumprimento de obrigação legal, o legítimo interesse (segurança e melhoria do serviço) e o seu consentimento quando aplicável.
3. Uso de dados das plataformas da Meta
Acessamos dados do Instagram somente com a sua autorização, por meio do login oficial do Instagram, e apenas para as funções que você usa: publicar conteúdo, exibir métricas e, se ativado, ler comentários e responder a eles. Não vendemos esses dados, não os usamos para publicidade e não os transferimos a terceiros além dos prestadores descritos abaixo. Você pode revogar o acesso a qualquer momento, no Instagram (Configurações, Apps e sites) ou desconectando a conta na Postoou.
4. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com prestadores necessários ao serviço, sob obrigações de confidencialidade:
- Infraestrutura de hospedagem e envio de e-mail.
- Processamento de pagamentos (Stripe).
- Provedores de inteligência artificial (OpenAI), que recebem apenas o conteúdo necessário para gerar o texto ou a imagem solicitados.
- As próprias redes sociais que você conectou (Meta, LinkedIn), para publicar e ler dados em seu nome.
Também podemos divulgar dados quando exigido por lei ou ordem de autoridade competente.
5. Armazenamento e segurança
Os tokens de acesso às redes sociais são armazenados criptografados. Usamos conexões seguras (HTTPS), controle de acesso e backups. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas, e em caso de incidente relevante avisaremos você e a autoridade competente, conforme a lei.
6. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados enquanto a sua conta estiver ativa. Após a exclusão da conta, removemos ou anonimizamos os dados em até 30 dias, exceto o que precisarmos guardar para cumprir obrigações legais, fiscais ou para defesa em processos.
7. Seus direitos (LGPD)
Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revogação de consentimento e exclusão dos seus dados. Para exercer qualquer direito, escreva para admin@postoou.com.
8. Como excluir seus dados
Para excluir seus dados da Postoou:
- No painel, acesse Configurações, Conta e use a opção de excluir a conta; ou
- envie um e-mail para admin@postoou.com com o assunto "Exclusão de dados", a partir do e-mail cadastrado e informando o @ da conta do Instagram conectada.
Atendemos ao pedido em até 30 dias. Para remover apenas o acesso ao Instagram, desconecte a conta na Postoou ou revogue o aplicativo em Configurações do Instagram, Apps e sites. Os dados obtidos do Instagram são apagados quando a conta é desconectada ou excluída.
9. Cookies
Usamos cookies essenciais para manter você conectado e proteger a sessão, e cookies de medição para entender o uso do serviço. Você pode bloquear cookies no navegador, mas parte das funções pode deixar de funcionar.
10. Crianças e adolescentes
O serviço é destinado a maiores de 18 anos e não coleta intencionalmente dados de menores.
11. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política. Quando houver mudança relevante, avisaremos por e-mail ou no painel. A data de atualização fica no topo desta página.
12. Contato
Dúvidas sobre privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados: admin@postoou.com.